Häufig gestellte Fragen
Wohin versendet MOONILIN?
Wir versenden derzeit innerhalb der Europäischen Union und an ausgewählte internationale Ziele. Kostenloser Versand gilt derzeit innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen, innerhalb der EU für Bestellungen über 300 € und international für Bestellungen über 500 €. Versandkosten unterhalb dieser Schwellenwerte und alle verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden, darunter:
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Shopify Payments
Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Standort variieren.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt ihrer Bestellung. Dies gilt zusätzlich zu weiteren kommerziellen Rückgabeinformationen. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars.
Wie pflege ich meine Tasche am besten?
Wir empfehlen, Ihre Tasche bei Nichtgebrauch im mitgelieferten Staubbeutel aufzubewahren und sie vor übermäßiger Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung, Ölen, Kosmetika und Parfüms zu schützen.
Weitere
Pflegeinformationen finden Sie in unserem Produkthandbuch.
Sind Farbabweichungen möglich?
Ja. Farben können je nach Bildschirmeinstellungen und Anzeigegeräten leicht abweichen. Da Leder ein Naturmaterial ist, sind feine Abweichungen in Textur und Farbe Teil seines einzigartigen Charakters.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen uns unter:
contact@moonilin.com
Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Gibt es Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können, sofern gesetzlich zulässig, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die gesetzliche Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rückgabebelehrung. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben, tragen die Kunden die direkten Kosten der Rücksendung.

